Hydro Québec = gros tas de marde

J'ai déménagé le 1er juillet. Ça, vous le savez. Je me suis ouvert un compte d'hydro par internet. Tout va bien. J'ai reçu mon contrat. Impressionnant! Mais depuis, plus rien. Pas de facture, rien. Bon, c'est le fun de ne pas payer d'hydro, mais je ne veux pas avoir de frais de retard de paiement parce qu'ils m'ont jamais envoyé la facture.

J'ai donc décidé d'appeler Hydro Québec aujourd'hui. Comme toute méga-compagnie, je tombe sur un message automatique et je dois écouter les diverses options pour appuyer sur le bon piton. Je me dis que ça doit être dans "facturation". J'écoute ces options-là, mais non, c'est pas ça. Comme je ne peux pas retourner au menu principal (bravo HQ, c'est fort ça!), j'appuie sur "autres options".

Machine: Pour vous permettre de vous identifier, veuillez entrer votre numéro de facturation de 12 chiffres commençant par 299.
Moi: J'en ai pas de numéro de facturation, vous m'avez pas envoyé de facture!
Machine: Si vous n'avez pas votre numéro de facturation, veuillez choisir une autre option pour vous identifier. Pour vous identifier par votre adresse, appuyez sur le 1. Pour vous identifier par votre numéro de compte, appuyez sur le 2. Pour vous identifier par votre numéro d'assurance sociale, appuyez sur le 3. Pour réentendre ce message...

Appuie sur le 3, entre le numéro d'assurance sociale.

Machine: Pour confirmer votre identité, veuillez dire votre nom.
Moi: *mon nom*
Machine: Veuillez épeller votre nom de famille de la manière suivante: A. B. C. D.
Moi: M.O.N. N.O.M.
Machine: Merci, je transfère votre appel.

Un bruit quelconque qui indique le transfert, puis silence. Silence. Silence. Et, finalement, on me raccroche la ligne au nez!

Ah ben bazwel!

Rappelle. Réécoute les 7 options. 7: autres options.

Machine: Toutes nos lignes pour ce service sont présentement occupées. Veuillez rappeler un peu plus tard.

Ben voyons donc! Pas d'attente? Je suis censée rappeler toute la journée jusqu'à ce qu'ils répondent? C'est des niaiseries!

J'ai rappelé plusieurs fois. Une fois sur deux, le 7 me renvoie à un autre menu pas rapport, c'est à n'y rien comprendre. Sinon, on me demande de rappeler plus tard.

Ma conclusion: le service à la clientèle d'Hydro Québec, c'est de la marde! Ça me fait penser à la maison de fou dans le film d'animation d'Astérix et Obélix! J'ai fini par aller sur leur site web et je leur ai envoyé un courriel. C'est vraiment frustrant, j'aurais préféré parler à quelqu'un et avoir une réponse immédiate!


Sur une autre note...

Je commence à enseigner demain matin! Je suis énervée et stressée en même temps. J'ai été me faire couper les cheveux aujourd'hui et j'ai du nouveau linge, je vais être super belle demain pour la rentrée! hihi

Je donne un DGD (groupe de discussion) à deux groupes distincts, 1.5h par semaine par groupe. J'ai découvert hier qu'une de mes classes n'a pas de module multimédia, alors j'ai dû transformer mon powerpoint pour faire imprimer des transparents. Je trouve ça vraiment poche, c'est tellement chiant (autant pour moi que pour les étudiants) de devoir utiliser des transparents.

Mais bon, c'est la vie! Tant que j'ai plus de fun qu'en enseignant le français à des monstres de secondaire 3, je ne me plaindrai pas! Surtout que là bas, tout ce que j'avais, c'était un tableau et des craies!!!